Politica de Retur

Politica de Retur – Tech-Con Industry

1. Generalități:
   Politica de retur se aplică diferențiat pentru persoanele fizice și persoanele juridice, conform legislației aplicabile. În ambele cazuri, costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, exceptând situațiile în care Tech-Con a livrat un produs greșit.

Pentru Persoanele Fizice:

Tech-Con oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la livrare/ridicare, dacă acestea nu corespund așteptărilor.
Intrarea în posesia produsului este certificată de semnarea documentelor de livrare/ridicare.

Nu pot fi returnate:

• Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
• Produse comandate special pentru client, care nu sunt în stocul Tech-Con și au fost achiziționate pe baza unei comenzi ferme și a platii unui avans.

Condiții pentru retur:

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de uzură, deteriorări, accesorii lipsă, ambalaj original intact (acolo unde este cazul).
• Dacă au fost cumpărate mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat. Restul produselor pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.

Procedura de retur:

1. Completează formularul de retur disponibil.
2. Așteaptă confirmarea acceptului de retur în termen de 3 zile lucrătoare.
3. Expediază produsul, împreună cu formularul de retur completat, la adresa: Str. CARPENULUI NR. 4, DRAGOMIRESTI-DEAL, JUDET ILFOV, COD POSTAL 077096, fără ramburs, pe cheltuiala proprie.
4. Trimite copia AWB-ului expediției pe e-mail la: sesizari@tech-con.ro.
5. După recepționarea și verificarea produsului, vei fi contactat pentru soluționarea cererii.

Opțiuni de rambursare:

• Emiterea facturii storno și rambursarea sumei în termen de 14 zile calendaristice in contul bancar transmis de catre client pe e-mail.
• Compensarea valorii în cont pentru achiziționarea altor produse.

Pentru Persoanele Juridice:

Conform legislației (art. 2, lit. a din Legea 449/2003), persoanele juridice nu beneficiază de aceleași condiții de retur ca persoanele fizice.

Nu pot fi returnate:

• Produse livrate conform comenzilor confirmate de client.
• Produse personalizate conform specificațiilor clientului si livrate conform comenzilor confirmate de client.
• Produse comandate special pentru client, care nu sunt în stocul Tech-Con și au fost achiziționate pe baza unei comenzi ferme și a platii unui avans.
•  Produse ce au fost livrate pe baza unui contract de vanzare.

Condiții pentru retur:

• Formularul de retur trebuie completat în termen de 3 zile lucrătoare de la intrarea în posesia produsului*.
• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
• Returul este acceptat doar cu acordul scris al Tech-Con.

* Intrarea în posesia produsului este certificată de semnarea documentelor de livrare/ridicare.

Procedura de retur:

1. Completează formularul de retur.
2. Așteaptă confirmarea acceptului în scris din partea Tech-Con.
3. Expediază produsul împreună cu formularul completat, fără ramburs, la adresa indicată.
4. Tech-Con va verifica produsele returnate și va informa clientul cu privire la acceptarea sau refuzul returului.

Opțiuni de soluționare:

• Emiterea facturii storno și rambursarea sumei în termen de 14 zile calendaristice in contul bancar transmis de catre client pe e-mail.
• Compensarea valorii pentru achiziții ulterioare.

Important:

• Retururile cu ambalaje deteriorate, incomplete sau produse care prezintă uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice sau accesorii lipsă pot fi refuzate.
• La recepția coletului, verificați integritatea acestuia în prezența curierului. Dacă sunt deteriorări, solicitați un proces-verbal de constatare. Reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate.

Notă: Tech-Con își rezervă dreptul de a modifica procedura de retur fără notificare prealabilă.